湖南最生活

[大湘杂谈] 315特别企划|一只苍蝇,让老板赔了十倍餐费,生活中的“习以为常”其实可以这样维权。

[复制链接]
长沙满哥 发布于: 2018-3-12 17:22 3453 次浏览 1 位用户参与讨论 显示全部楼层
跳转到指定楼层
“人在江湖飘,哪有不挨刀”。
吃饭、购物、美容、理发......几乎每时每刻我们都在消费;假货、劣货、欺诈......稍不留神,我们就陷入了不良商家设计的消费陷阱,甚至还玩起了文字游戏。
生活朋友圈里时不时充斥着各种各样的消费吐槽,小到早餐里的一根头发丝大到装修漏水自家秒变水帘洞……
消费越多,触雷几率自然变高。
一位不做饭的朋友说,自己已经被修炼成外卖吃到各种“蛋白质”都淡然对待,不吵不闹佛系食客一枚。

找了几位在长沙曾经有过维权经验的朋友,想聊一下他们的维权故事。
没想到,他们说:“生活中这些习以为常,其实是侵权。”

640.jpg

菜里吃出异物只能换/退菜?No!
——Amado 26岁 白领
作为好呷鬼,经常遇到在外面搜刮美食的时候吃到异物。小到头发丝大到螺丝钉都吃出来过 作为佛性消费者,一般老板或者服务员态度好的,上一道新菜这个事就也过了。

唯独有一次,在某热门/网红/人气湘菜店,同一道菜里吃出了苍蝇和头发。让服务员叫来老板,老板竟然说天气太热蚊虫难免,打算直接退菜解决,因为生意太好厨房也加不了菜了,言辞间透露出是我们太"调排"。遇到这种老板,我们也懒得跟他们吵。现场打12315消费者权益保护局人工客服、12331食品药品监督管理局、卫生局12320,保存“证物”以及消费凭证(排队号、点菜小单、支付凭证等)并拍照。

按照法规来说,至少要赔偿10倍菜金给食客,餐厅可能还会面临行政处罚。后者后果很严重,可能会被要求停业。老板一看我们打举报电话就紧张了,开始道歉并且说马上上几道新菜并且这桌免单。

米其林星级食肆是吃货向往的天堂,这家口味不行
——周Sir 33岁 律师
号称“湖南首家米其林餐厅正斗粥面专家”在长沙开店的消息是炸了一波朋友圈的,哪怕是开在新开业的商场里,这个店每天排队都排很长。
米其林星级食肆是吃货向往的天堂,抱着尝鲜的心态立马带着吃货老婆去拿号排队去一饱口福。结果吃完正斗鲜虾云吞面和宫廷桂花糕之后非!常!失!望!上网一查发现真正被米其林【推荐】的其实是香港正斗饮食集团旗下某家分店餐厅,并且只是推荐而非星级餐厅


640.jpg

米其林星级餐厅:米其林指南将星级授予那些特别优秀的餐厅
必比登美食推介餐厅:提供具素质且经济实惠的美食,此类餐厅费用在RMB200元或以下(三道菜式但不包括饮料)

于是,一气之下就告了 主张“1元钱精神损失费、撤下所有涉及虚假宣传的广告语”,胜诉。

640.jpg
截止发稿前,该餐厅所在商场的停车库广告牌仍将香港【米其林】餐厅标粗大写


自酿酒出售是违规的,喝完你也不知道里面用了什么
——傅先生 32岁 律师
在外吃饭经常会遇到店家提供“自酿酒”,比较常见的有“谷酒、枸杞酒、桃花酿、桂花酿、药酒”这几款。抱着试试看的心态,曾和朋友在河西某家店里吃土菜的时点过一壶店家推荐的自制药酒。

酒壶上没有任何的成份说明以及注意事项,酒很浑浊味道有点奇怪,就没喝多少。结账出门注意到饭店一侧摆放了很多透明的玻璃坛子,里面泡了不知名品种的蛇和药草,有顾客下单服务员就拿酒壶来这里接一壶。

酿酒工艺的要求很严格,要取得酿酒许可证才能酿酒出售,而大多数餐饮店的条件是无法通过审核拥有酿酒资质,成分不明也没有安全保障,最好不好点店家自制酒。

                       吃海鲜拉肚子是正常的?那海鲜店都关门算了

                                                                                                       ——但小但 25岁 土建

去年国庆放假前一天,约上好久不见的好友去马王堆海鲜城吃海鲜犒劳自己。点的海鲜都是经常吃的几款,避免过敏也没有点含维生素C饮料。吃完各自回家睡觉,第二天上吐下泻集体进医院吊水,其中一位还诱发了急性肠胃炎。


640.jpg


入院当晚电话告知店家吃海鲜疑似“食物中毒”的情况,等出院后拿病历过去和店家沟通时负责人说“吃腌虾都会有腹泻的情况,这种季节是不能吃腌虾的”、“吃海鲜容易腹泻,海鲜店是不赔的”……

遇上这种态度,带多张图写50字以上点评→12315热线投诉→食药监局分局投诉(芙蓉区/开福区等等)记住无论是否用某点评网买单,只要是手机到过该店停留的,均可以写点评。如果消费时忘记索取消费小票,那支付宝或者微信的转账记录、行车记录仪、手机定位记录全都可以作为辅助证据。

进口酒要贴中文标签,进口食品也是

——傅先生 32岁 律师

这几年开始流行喝精酿啤酒,进口品牌的居多,单价从20~55不等。很少有人会注意瓶子背面的标签,有些甚至认为贴了外语标签的才是进口酒。

640.jpg

某超市进口产品区,进口产品背面均有中文说明标签


正规进口渠道来源的进口产品是会被海关统一贴注中文版本标签,作为消费者,我们在购买时能清楚的知道自己购买的是什么、内含成分、注意事项等等。没有粘贴中文标签的,很可能是假进口酒或走私酒。

有次喝酒的时候发现背面没有中文标签,老板解释说中文标签是贴注在了整箱酒的外包装盒上。这并不能证明这瓶酒是没有问题的,中文标签贴注在整箱的包装上,按法规来说,这箱酒就只能整箱出售,不可单售。

一经售出,概不退换

——茹茹 22岁 学生

不管是网购买衣服还是实体店买衣服,经常可以看到店家写的什么“一经售出,概不退换”、“吊牌摘了就不能退了”等等诸如此类的。不怂,只要你购买的衣服没有耗损和污痕,理直气壮的退换就好了。很多BA不想跟你换,跟店长沟通也没用的话,在商场购买的可以直接投诉到商场,由商场出面到门店会效率快很多。


640.jpg


开发票还要额外交钱?店家逃税实锤

——君君 25岁 行政

作为行政doge,经常要给公司采购一些办公用品,公司采购大多数都是需要开增值税专票的,于是我们就经常遇到商户的各种理由。


“亲,开专票的话要加200块钱”——某品牌手机销售;“你好,我们这边优惠商品不能开票”——某品牌文具店;“亲,开票的话需要补5%的税点哦”、“亲,我们已经默认开电子票了,不能再开专票了”……

逃税实锤呀!按正常逻辑来说,我们作为消费者最后支付的商品购买金额是含税的(除免税商品以外)。税金已经由消费者支付,消费者有权利要求商家“免费”开具发票。电商平台下单时如果不特意勾选的话,会默认开具电子发票。发票是可以换开的,如果需要换开其他抬头或者类型的发票,只需要将前发票作废即可。


640.jpg


网购手机店无品牌授权均可举报
——求匿名的小仙女 29岁 媒体

买水果品牌的手机,很多人会选择网购“港版、韩版、澳版”来省钱。
拿我个人经历来说吧,年前急着出国旅游,实体店缺货就在某皇冠店网购了一台pro港版,到手后感觉使用上有“卡顿”、“白屏”的问题。店家客服表示机子无问题,是受外界因素影响,只肯补偿20元要求改好评。在致电水果官方客服的时候,客服一句话提醒了我,这个店家是否有水果官方的授权。

果然,客服支支吾吾没有出示官方授权书。于是,申请售后→店铺无水果官方授权书,出售商品为假货→淘宝店小二电话介入→咬死店铺无授权,产品使用有问题→全款退还。

代售品牌手机是需要品牌授权书的,代购、代销其实都是不合法规的,哪怕出示了采购证据,哪怕可以开具发票售后,只要没有授权书,就是违法。

#在长沙,你掉过哪些消费坑#
留言跟我们爆料吐槽吧!
搜城君会从爆料意见中筛选出有效爆料去采访曝光。
消费365天,维权不止315。
*以上维权为个案仅供参考,维权事件需具体案例具体分析。








回复 分享到 手机阅读

扫一扫,立即分享到手机

使用道具 举报

已有1人评论

小学一年级

会飞的鱼0923
好友
0
主题
1
威望
54
金币
1
木棉花
0
注册时间
2018-8-16
最后登录
2018-10-7
知心暖叔
[只看此人] 发表于 2018-9-10 18:09:39
方法很好。

使用道具 举报

回复
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则